Casa " Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

Articolo 1 - DEFINIZIONI

Nei presenti termini e condizioni generali, i termini seguenti si riferiscono a:

STAR REMEDIES B.V.: la società a responsabilità limitata che fa riferimento ai presenti termini e condizioni nel proprio sito web, nella conferma d'ordine e/o nel contratto (di seguito: "STAR REMEDIES");

Cliente: la persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito di un'attività commerciale e che stipula o stipulerà un contratto con STAR REMEDIES, o a cui STAR REMEDIES fornisce prodotti, indipendentemente dal fatto che ciò avvenga su richiesta, per conto o attraverso le azioni del Cliente. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alle transazioni business-to-business (B2B) e non ai consumatori ai sensi della Direttiva 2011/83/UE;

Prodotto o Prodotti: la merce descritta nell'offerta, nella conferma d'ordine o nel contratto, compresi eventuali lavori o servizi aggiuntivi (come consulenza o guida), nella misura in cui siano applicabili;

Scritto: tramite lettera, fax, e-mail o altra comunicazione digitale che fornisca una prova scritta.

Articolo 2 - APPLICABILITÀ

2.1 Le presenti condizioni generali di contratto sono parte integrante di tutte le offerte, conferme d'ordine e accordi di STAR REMEDIES. Esse si applicano anche a tutte le consegne di Prodotti e/o servizi al Cliente.
2.2 Le deroghe sono valide solo se espressamente concordate per iscritto con STAR REMEDIES e si applicano solo al contratto specifico.
2.3 Se una disposizione è considerata irragionevolmente onerosa o nulla da un tribunale, sarà convertita in una disposizione che rifletta l'intento originario senza essere irragionevolmente onerosa. Le altre disposizioni rimangono inalterate.
2.4 L'applicabilità delle condizioni generali (di acquisto) del Cliente è espressamente rifiutata, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 3 - OFFERTE

3.1 Tutte le offerte non sono vincolanti, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente, e rimangono valide per il periodo indicato. Se non viene indicato alcun periodo, la validità è di sette (7) giorni dalla data dell'offerta.
3.2 Ogni ordine del Cliente è considerato un'offerta di stipula. STAR REMEDIES può accettare espressamente o tacitamente. Se STAR REMEDIES non rifiuta entro sette (7) giorni per iscritto, l'ordine si considera tacitamente accettato.
3.3 Le offerte si basano su prezzi e costi attuali. Se questi cambiano prima dell'accettazione, STAR REMEDIES può adeguare l'offerta.

Articolo 4 - ACCORDO

4.1 Il contratto è concluso solo dopo l'accettazione/conferma scritta o elettronica da parte di STAR REMEDIES.
4.2 Aggiunte o modifiche, compresi gli impegni orali del personale o dei rappresentanti, vincolano STAR RIMEDI solo se confermate per iscritto da un rappresentante autorizzato.
4.3 Se non esiste un'offerta/conferma, la fattura vale come conferma.
4.4 Ogni contratto è subordinato alla solvibilità del Cliente.
4.5 STAR REMEDIES può richiedere una garanzia per la prestazione. La mancata presentazione di tale garanzia consente la sospensione o la risoluzione del contratto.
4.6 STAR REMEDIES può sospendere o risolvere il contratto se il Cliente è inadempiente o se le circostanze indicano un rischio di inadempienza.
4.7 I ritardi del Cliente che rendono irragionevole l'adempimento originario danno diritto a STAR REMEDIES di recedere.
4.8 STAR REMEDIES può rifiutare qualsiasi ordine senza motivo e non è responsabile per i danni.
4.9 Le modifiche al prezzo, alla data di consegna o alle condizioni sono vincolanti solo se concordate per iscritto.
4.10 In caso di risoluzione, tutti i crediti diventano immediatamente esigibili.
4.11 Il Cliente non può trasferire diritti/obblighi senza il consenso scritto.
4.12 STAR REMEDIES può trasferire diritti/obblighi a terzi in qualsiasi momento.

Articolo 5 - PREZZI

5.1 Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, tasse, imballaggio e trasporto, se non espressamente indicato diversamente.
5.2 I prezzi concordati sono vincolanti a meno che i fattori di costo (materie prime, salari, valuta, trasporto) non cambino prima della consegna.
5.3 I prezzi fissi possono essere aumentati a causa di obblighi di legge o di aumenti imprevisti dei costi.
5.4 Se l'aumento del prezzo supera il dieci per cento (10%), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto per iscritto entro quattordici (14) giorni dalla notifica. La merce già consegnata deve essere restituita a spese di STAR REMEDIES e il rischio rimane a carico del Cliente fino al ritiro della merce da parte di STAR REMEDIES.

5.5 I prezzi possono essere modificati in caso di aumento significativo dei prezzi di trasporto/materie prime.

Articolo 6 - CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA

6.1 Se non diversamente concordato, la consegna è "Ex Works" (EXW) in conformità agli Incoterms 2020.
6.2 Il cliente è tenuto a ispezionare la merce immediatamente dopo la consegna. Il rischio passa quando la merce viene messa a disposizione.
6.3 I difetti visibili devono essere annotati sui documenti di accompagnamento immediatamente dopo la consegna e confermati per iscritto a STAR REMEDIES entro e non oltre ventiquattro (24) ore dalla consegna, pena la decadenza dei diritti del Cliente.
6.4 STAR REMEDIES può effettuare consegne parziali e fatturare separatamente.
6.5 I tempi di consegna sono approssimativi e non vincolanti.
6.6 I ritardi non danno diritto al risarcimento dei danni. Dopo una comunicazione di inadempimento con almeno 7 giorni di preavviso, il Cliente può recedere, a meno che il ritardo non sia al di fuori del controllo di STAR REMEDIES.
6.7 Il rifiuto da parte del Cliente di collaborare alla consegna comporterà una penale pari al quindici per cento (15%) del valore della fattura, fermo restando il diritto di STAR REMEDIES di richiedere l'integrale risarcimento dei danni.
6.8 I costi di restituzione o distruzione dei materiali di imballaggio dovuti a obblighi di legge sono a carico del Cliente.
6.9 In caso di ritiro dei prodotti, il Cliente è tenuto a collaborare pienamente.

Articolo 7 - FORZA MAGGIORE

Per forza maggiore si intendono: catastrofi naturali, guerre, terrorismo, scioperi, epidemie/pandemie, provvedimenti governativi, incendi, inondazioni, carenza di fornitori, interruzioni nei trasporti, nella logistica o nei sistemi informatici, carenza di materie prime, nonché tutte le altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di STAR REMEDIES.

Articolo 8 - RESPONSABILITÀ
8.1 Salvo i casi di dolo o colpa grave, STAR REMEDIES non è responsabile per i danni derivanti dall'uso improprio o dall'abuso dei prodotti forniti.

8.2 STAR REMEDIES non è responsabile di eventuali danni derivanti da un uso improprio o scorretto dei prodotti forniti.

8.3 Il Cliente manleva STAR REMEDIES da qualsiasi rivendicazione di terzi relativa all'utilizzo dei prodotti forniti.

8.4 La responsabilità di STAR REMEDIES è in ogni caso limitata al valore della fattura della consegna a cui si riferisce il danno, con un massimo assoluto di duecentocinquanta euro (250 euro) per evento.

8.5 Le richieste di risarcimento danni decadono se non viene avviata un'azione legale entro dodici (12) mesi dal verificarsi del danno.

8.6 Nessuna disposizione dei presenti termini e condizioni esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per responsabilità derivante dalla legislazione europea obbligatoria in materia di responsabilità del prodotto, compresa la responsabilità del prodotto ai sensi della direttiva 85/374/CEE.

Articolo 9 - RECLAMI

9.1 I difetti visibili devono essere segnalati per iscritto a STAR REMEDIES entro sette (7) giorni dalla consegna.
9.2 I difetti nascosti devono essere denunciati per iscritto entro due (2) mesi dalla consegna e in ogni caso non oltre sette (7) giorni dalla loro scoperta.
9.3 I reclami non presentati entro i termini di cui al presente articolo saranno considerati accettazione incondizionata della consegna.
9.4 Qualora il reclamo risulti giustificato, STAR REMEDIES provvederà a sua esclusiva discrezione a sostituire i prodotti, a consegnare i prodotti mancanti o ad accreditare (parzialmente) il valore della fattura.
9.5 La presentazione di un reclamo non sospende gli obblighi di pagamento del Cliente.
9.6 I resi sono consentiti solo con il previo consenso scritto di STAR REMEDIES e sono a rischio del Cliente, se non diversamente concordato per iscritto.

Articolo 10 - GARANZIA

Le garanzie sono fornite solo nella misura prevista dai fornitori di STAR REMEDIES. Non esiste alcuna garanzia in caso di uso improprio, conservazione non corretta, modifiche non autorizzate o influenze esterne. Non viene fornita alcuna garanzia per quanto riguarda la durata di conservazione dopo la rivendita, né per affermazioni, dichiarazioni o promesse fatte dal cliente o da terzi al di là delle informazioni ufficiali sul prodotto di STAR REMEDIES.

Articolo 11 - PAGAMENTO

Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna della merce, senza detrazioni o compensazioni, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto. Nel caso in cui sia stata concordata una consegna in acconto, si applica un termine di pagamento di quattordici (14) giorni dalla data della fattura. In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente è tenuto a corrispondere gli interessi commerciali legali ai sensi dell'articolo 6:119a del Codice Civile olandese. Tutti i crediti di STAR REMEDIES diventano immediatamente esigibili e autorizzano STAR REMEDIES a risolvere il contratto in caso di insolvenza, liquidazione, pignoramento, morte o mancato pagamento da parte del cliente. Il mancato pagamento comporta la risoluzione del contratto, fatto salvo il diritto di STAR REMEDIES al rimborso delle spese di riscossione extragiudiziale, con un minimo di sessanta euro (60€) o del quindici per cento (15%) dell'importo insoluto.

Articolo 12 - INTERESSI E COSTI

Interessi di mora: interessi commerciali legali dalla data di scadenza. Spese di riscossione: almeno 15% della fattura IVA inclusa, minimo 60 €.

Articolo 13 - INDENNIZZO

Il cliente indennizza STAR REMEDIES da tutte le rivendicazioni di terzi derivanti dal contratto, a meno che non siano dovute a dolo o negligenza grave da parte di STAR REMEDIES.

Articolo 14 - RITENUTA DEL TITOLO

14.1 Tutte le merci consegnate rimangono di proprietà di STAR REMEDIES fino a quando il Cliente non avrà adempiuto a tutti i suoi obblighi di pagamento, compresi eventuali interessi e costi.

14.2 La riserva di proprietà si estende a tutti i crediti che STAR REMEDIES ha o otterrà nei confronti del Cliente in base al presente contratto o ad altri accordi.

14.3 Se la merce consegnata da STAR REMEDIES viene rivenduta, lavorata o combinata, la riserva di proprietà si estende, ai sensi dell'articolo 3:92 del Codice Civile olandese, alla nuova merce e ai crediti che il cliente ottiene da tale rivendita. Il cliente cede anticipatamente tali crediti futuri a STAR REMEDIES, che accetta tale cessione.

14.4 Il Cliente non è autorizzato ad alienare, dare in pegno o gravare in altro modo la merce senza il previo consenso scritto di STAR REMEDIES fino al trasferimento della piena proprietà. Il Cliente non è inoltre autorizzato a utilizzare la merce come garanzia per obblighi verso terzi.
14.5 In caso di mancato pagamento o di (imminente) insolvenza, STAR REMEDIES è autorizzata a riprendere possesso della merce. Il Cliente concede irrevocabilmente il permesso di accedere ai locali in cui si trova la merce a tale scopo.

Articolo 15 - LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Si applica esclusivamente il diritto olandese. È espressamente esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG, Convenzione di Vienna). Tutte le controversie saranno sottoposte esclusivamente al tribunale competente di Amsterdam, Paesi Bassi, a meno che le disposizioni di legge non prescrivano diversamente.

Articolo 16 - DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono state adottate il 25 gennaio 2025 e depositate presso la Camera di Commercio di Amsterdam. Si applica sempre l'ultima versione depositata. In caso di divergenze interpretative, prevale esclusivamente la versione olandese.

Articolo 17 - RISERVATEZZA

Entrambe le parti sono obbligate a mantenere la riservatezza su tutte le informazioni riservate di cui vengono a conoscenza, per tutta la durata del contratto e per almeno cinque (5) anni dopo la sua cessazione.

L'obbligo di riservatezza non si applica se e nella misura in cui:

l'informazione era dimostrabilmente nota alla parte ricevente prima della divulgazione;
le informazioni sono state fornite legittimamente alla parte ricevente da una terza parte;
le informazioni sono diventate generalmente accessibili o pubbliche se non a causa di una violazione attribuibile alla parte ricevente;
la divulgazione è richiesta dalla legge o da un ordine del tribunale.

Articolo 18 - PROPRIETA' INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale (prodotti, confezioni, marchi, testi, design, ricette, ecc.) appartengono a STAR REMEDIES o ai suoi licenziatari. Il cliente ha solo il diritto non esclusivo di utilizzare/rivendere nell'ambito della normale attività commerciale. È vietato rimuovere o modificare gli avvisi sui diritti.

Articolo 19 - TRATTAMENTO DEI DATI E PRIVACY

STAR REMEDIES può trattare i dati personali dei contatti del Cliente in conformità al GDPR. I dati vengono trattati per l'esecuzione del contratto, la comunicazione, gli obblighi di legge e la comunicazione commerciale (ove consentito). Il Cliente garantisce di essere autorizzato a fornire tali dati. Gli interessati godono dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e del diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. I dati saranno conservati solo per il tempo necessario agli scopi indicati. L'informativa sulla privacy è disponibile all'indirizzo www.starremedies.com/privacy/. Se il Cliente elabora i dati per conto di STAR REMEDIES, potrebbero essere richiesti la conformità al GDPR e un accordo di elaborazione.

Articolo 20 - Controllo delle esportazioni e conformità alle sanzioni

20.1 Il Cliente si impegna a rispettare in ogni momento tutte le leggi sul controllo delle esportazioni, le restrizioni commerciali, gli embarghi e le sanzioni imposte dall'Unione Europea, dalle Nazioni Unite, dagli Stati Uniti o da qualsiasi altra autorità competente.
20.2 Il Cliente non potrà rivendere, distribuire o rendere altrimenti disponibili i Prodotti a qualsiasi persona o entità in violazione di tali leggi e regolamenti.
20.3 STAR REMEDIES può sospendere o risolvere immediatamente qualsiasi accordo se sospetta ragionevolmente una violazione del presente articolo.

Articolo 21 - Pratiche commerciali etiche e conformità

21.1 Il Cliente condurrà la propria attività nel rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili, incluse, a titolo esemplificativo, le leggi anticorruzione, antiriciclaggio e sulla concorrenza leale.
21.2 Il Cliente non dovrà intraprendere alcuna pratica che possa danneggiare la reputazione di STAR REMEDIES.
21.3 STAR REMEDIES si riserva il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione del presente articolo.

Articolo 22 - Conformità del prodotto e responsabilità normativa

22.1 STAR REMEDIES garantisce che i Prodotti sono conformi ai requisiti della legislazione alimentare dell'UE applicabili fino alla prima immissione sul mercato dell'UE, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Regolamento (UE) n. 1169/2011 sulla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori e il Regolamento (CE) n. 1924/2006 sulle indicazioni nutrizionali e sulla salute fornite sui prodotti alimentari.

22.2 Salvo espressa garanzia contraria per iscritto, il Cliente sarà l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e le norme applicabili nella propria giurisdizione in relazione alla rivendita, alla commercializzazione, all'importazione e/o alla distribuzione dei Prodotti, ivi compresi, a titolo esemplificativo, l'etichettatura, le informazioni al consumatore, gli obblighi in materia di IVA, le indicazioni nutrizionali e sulla salute, nonché i requisiti in materia di sicurezza alimentare (ivi compresa la legislazione alimentare generale, Regolamento (CE) n. 178/2002).

22.3 Il Cliente dovrà risarcire e tenere indenne STAR REMEDIES da tutte le richieste di risarcimento da parte di terzi e/o dalle azioni di applicazione delle normative derivanti da una violazione del presente articolo.

Articolo 23 - Obbligo di assicurazione

23.1 Il Cliente dovrà mantenere un'adeguata assicurazione sulla responsabilità commerciale e sui prodotti, compresa la copertura richiesta dalla Direttiva UE 85/374/CEE, per tutta la durata del contratto e dovrà fornire la prova di tale assicurazione su richiesta di STAR REMEDIES.
23.2 La mancata stipula di un'assicurazione sufficiente autorizza STAR REMEDIES a sospendere l'esecuzione o a risolvere il contratto.

Articolo 24 - Avvisi, sopravvivenza e varie

24.1 Qualsiasi comunicazione formale ai sensi delle presenti Condizioni deve essere effettuata per iscritto e consegnata tramite lettera raccomandata, corriere riconosciuto o e-mail con conferma di ricezione agli indirizzi specificati nel contratto.
24.2 Le disposizioni relative alla riservatezza, alla proprietà intellettuale, all'indennizzo, alla limitazione di responsabilità, alla riserva di proprietà, agli obblighi assicurativi, alla conformità alle esportazioni e alle sanzioni, nonché tutte le altre disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere, rimarranno in vigore indipendentemente dalla risoluzione o dalla scadenza del Contratto.
24.3 Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. In tal caso, la disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida che rispecchi il più possibile l'intento originario.