Article 1 DÉFINITIONS
Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :
Article 2 APPLICABILITÉ
Les présentes conditions générales font partie de toutes les offres, confirmations de commande et accords avec Star Remedies B.V. (ci-après dénommée "Star Remedies"). Toute dérogation à l'une des dispositions des présentes conditions générales doit faire l'objet d'un accord écrit entre les parties. Si une disposition des présentes conditions générales s'avérait nulle pour quelque raison que ce soit, les autres dispositions des conditions générales resteraient pleinement en vigueur.
Article 3 OFFRES
Toutes les offres sont valables pour une période à préciser par Star Remedies. En l'absence de terme, l'offre est valable pendant 7 jours, après quoi l'offre expire.
Article 4 ACCORD
4.1 Sous réserve des dispositions ci-dessous, un contrat n'est conclu qu'après que Star Remedies a explicitement accepté ou confirmé une commande par écrit ou par voie électronique. L'offre ou la confirmation de la commande est réputée représenter le contrat de manière correcte et complète.
4.2 Les accords supplémentaires (verbaux), les modifications et/ou les promesses faites par Star Remedies ou par ses vendeurs, agents, représentants ou autres intermédiaires au nom de Star Remedies n'engagent Star Remedies que s'ils sont confirmés par écrit par Star Remedies.
4.3 En l'absence d'offre ou de confirmation de commande, la facture est considérée comme une confirmation de commande. Dans ce cas, la facture est réputée représenter l'accord de manière correcte et complète.
4.4 Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive que la Contrepartie - exclusivement à la discrétion de Star Remedies - semble être suffisamment solvable pour l'exécution financière du contrat.
4.5 Star Remedies a le droit, avant ou après la conclusion du contrat, avant l'exécution (ultérieure), d'exiger du Cocontractant la garantie que le paiement et les autres obligations prévues par le contrat seront respectés.
Article 5 PRIX
Toutes les offres sur le site web et dans un catalogue sont sujettes à des changements de prix, hors TVA et autres prélèvements gouvernementaux, et hors frais de transport et d'emballage, sauf indication contraire explicite.
Article 6 LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON
6.1 La livraison a lieu "Ex Works" (EXW) au sens des Incoterms 2015, sauf convention contraire.
6.2 Le Cocontractant est tenu de vérifier le Produit immédiatement après sa livraison pour y déceler d'éventuels défauts, ou d'effectuer ce contrôle immédiatement après la notification par Star Remedies que le Produit est à la disposition du Cocontractant.
6.3 Les défauts du Produit présents lors de la livraison doivent être mentionnés par le Cocontractant sur le bon de livraison, la facture et/ou les documents de transport, faute de quoi Star Remedies ne sera plus tenu de traiter les plaintes à cet égard.
6.4 Star Remedies a le droit de livrer un produit en plusieurs parties. En cas de livraisons partielles, Star Remedies a le droit de facturer séparément ces livraisons partielles du Produit au Cocontractant.
6.5 Les délais de livraison spécifiés sont approximatifs et ne lient pas Star Remedies.
6.6 Le dépassement du délai de livraison n'oblige pas Star Remedies à verser des dommages et intérêts au Cocontractant. Après le dépassement du délai de livraison, le Cocontractant peut mettre Star Remedies en demeure par écrit, en indiquant un dernier délai de livraison raisonnable d'au moins 7 jours. Après l'expiration du délai raisonnable, le Cocontractant a le droit de résilier le contrat par écrit, à moins que la cause du dépassement du délai de livraison ne puisse être attribuée à Star Remedies.
6.7 Si le Cocontractant refuse de coopérer à la livraison du Produit, le Cocontractant est tenu de payer à Star Remedies une indemnité s'élevant à 15% du montant de la facture du Produit. Star Remedies a également le droit de stocker (ou de faire stocker) le Produit aux frais et aux risques du Cocontractant.
Article 7 FORCE MAJEURE
7.1 Dans les présentes conditions générales, on entend par force majeure toute circonstance indépendante de la volonté de Star Remedies - même si elle était déjà prévisible au moment de la conclusion du contrat - qui empêche de manière permanente ou temporaire l'exécution du contrat, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants : grève, absentéisme excessif du personnel de Star Remedies, difficultés de transport, incendie, mesures gouvernementales (telles que les interdictions et les quotas d'importation et d'exportation), perturbations des activités de Star Remedies, violation des obligations par les fournisseurs de Star Remedies de sorte que Star Remedies ne remplit plus ses obligations envers le Cocontractant (plus) et autres dysfonctionnements graves dans l'entreprise de Star Remedies ou de ses fournisseurs.
7.2 En cas de force majeure, Star Remedies a le droit de suspendre (partiellement) ou de résilier partiellement le contrat.
7.3 Star Remedies est également en droit d'invoquer la force majeure si la circonstance qui constitue la force majeure survient après que Star Remedies aurait dû livrer le produit.
Article 8 RESPONSABILITÉ
8.1 Sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée, toute responsabilité de Star Remedies est exclue, notamment en ce qui concerne les dommages à l'entreprise, le manque à gagner, la stagnation et d'autres dommages indirects, ainsi que les dommages résultant d'une responsabilité à l'égard de tiers.
8.2 En outre, Star Remedies n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou par son utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles il est adapté selon des normes objectives.
8.3 Le Cocontractant est tenu d'indemniser Star Remedies ou de le dédommager pour toutes les demandes d'indemnisation de tiers pour des dommages pour lesquels la responsabilité de Star Remedies est exclue dans les présentes conditions générales à l'égard du Cocontractant.
8.4 Si Star Remedies ne peut se prévaloir des limitations de responsabilité susmentionnées, la responsabilité de Star Remedies, dans la mesure où elle est couverte par son assurance (responsabilité), est limitée au montant payé par l'assureur. A la demande du Cocontractant, Star Remedies fournit des informations sur le montant jusqu'auquel Star Remedies est assuré. Si l'assureur ne paie pas dans tous les cas ou si le dommage n'est pas couvert par l'assurance, la responsabilité de Star Remedies est limitée au maximum au prix d'achat total du produit.
Article 9 PLAINTES
9.1 Sans préjudice des dispositions des articles 6.2 et 6.3 des présentes conditions générales, toutes les plaintes doivent être soumises à Star Remedies par écrit dans les 7 jours suivant la livraison du Produit, en précisant la nature et les motifs de la plainte.
9.2 Les plaintes concernant les vices cachés (défauts non visibles à la livraison) sont soumises à un délai de deux mois après la livraison, tandis que ces plaintes doivent être soumises à Star Remedies par écrit dans les 7 jours suivant la constatation du vice caché.
9.3 Après l'expiration des délais visés aux articles 9.1 et 9.2 des présentes conditions générales, le Cocontractant est réputé avoir approuvé le Produit. Dans ce cas, les plaintes ne seront plus traitées par Star Remedies par le Cocontractant.
9.4 Si Star Remedies estime que la réclamation est justifiée, Star Remedies est uniquement tenu de remplacer le produit défectueux ou de compléter le manque éventuel.
9.5 Le dépôt d'une plainte ne libérera jamais l'Autre Partie de ses obligations de paiement envers Star Remedies.
9.6 Le Produit ne peut être renvoyé par le Cocontractant qu'après autorisation écrite préalable de Star Remedies et dans des conditions à déterminer par Star Remedies.
Article 10 GARANTIE
La garantie sur le produit fourni par Star Remedies que Star Remedies a acheté ailleurs n'est accordée au Cocontractant que dans la mesure où le fournisseur de Star Remedies a fourni cette garantie à Star Remedies.
Article 11 PAIEMENT
11.1 Le paiement doit être effectué en créditant le montant sur un compte bancaire désigné par Star Remedies dans les 14 jours suivant la date de la facture. Le délai de paiement est un délai de rigueur.
11.2 Le paiement par le Cocontractant doit être effectué sans aucune déduction ou compensation.
11.3 Star Remedies est, sans préjudice du droit au remboursement des frais, des intérêts et/ou des dommages, autorisé à (i) résilier le contrat par écrit ou (ii) tout montant
que la Contrepartie doit à Star Remedies sur la base du Produit livré par Star Remedies directement et entièrement à réclamer et à revendiquer si :
11.4 A partir du moment où le délai de paiement a expiré et que le débiteur n'a pas payé Star Remedies à temps, Star Remedies a le droit de résilier le contrat en tout ou en partie sans autre mise en demeure.
Article 12 INTÉRÊTS ET COÛTS
12.1 Si le paiement par le Cocontractant à Star Remedies n'a pas été effectué à temps, le Cocontractant sera en défaut de plein droit et le Cocontractant sera redevable des intérêts commerciaux légaux sur le montant impayé de la facture à compter de la date d'échéance de la facture.
12.2 Tous les frais judiciaires et extrajudiciaires que Star Remedies doit engager pour le recouvrement d'une facture après l'expiration du délai de paiement sont à la charge du Cocontractant, avec un minimum de 15% de la valeur de la facture, TVA comprise.
Article 13 DROIT APPLICABLE
13.1 Toutes les offres, confirmations de commande et accords auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont régis par le droit néerlandais.
13.2 L'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne) est expressément exclue.
Article 14 LITIGES
Tous les litiges pouvant résulter d'une offre, d'une confirmation de commande et d'un accord auquel s'appliquent les présentes conditions générales, ou d'autres accords qui en découlent, seront soumis au tribunal compétent d'Amsterdam.
