INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Informativa sulla privacy Star Remedies B.V.

Versione: Gennaio 2025

Quando visitate il nostro sito web, effettuate un ordine o ci contattate, possiamo trattare i vostri dati personali. Trattiamo queste informazioni con attenzione e rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li trattiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i vostri diritti.

Titolare del trattamento dei dati
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Paesi Bassi
E-mail: [email protected]
Camera di Commercio (KvK): 34097765

1. Cosa sono i dati personali?

Per dati personali si intendono tutti i dati che possono identificare l'utente direttamente o indirettamente, come il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail o l'indirizzo IP. Non trattiamo categorie speciali di dati personali (come informazioni sulla salute, religione o etnia).

2. Individui di età inferiore ai 16 anni

Non intendiamo raccogliere dati da persone di età inferiore ai 16 anni. Se ritenete che abbiamo raccolto dati da un minore senza il consenso dei genitori, contattateci a [email protected]. Cancelleremo immediatamente tali dati.

3. Quando trattiamo i vostri dati?

3.1 Domande o contatti
Dati: nome, indirizzo, città, indirizzo e-mail, numero di telefono e messaggio.
Base giuridica: interesse legittimo (per fornire assistenza ai clienti e seguire le comunicazioni).

3.2 Esecuzione dei contratti
Dati: nome, indirizzo, città, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Base giuridica: esecuzione di un contratto.

3.3 Consultazioni terapeutiche (se applicabile)
Dati: nome, indirizzo, città, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, informazioni sull'assicurazione e numero di polizza.
Base giuridica: consenso.

3.4 Fatturazione e amministrazione
Dati: nome, indirizzo, città, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita (per le consulenze), dati assicurativi e numero di polizza (per le consulenze), numero di visura camerale, partita IVA, IBAN, indirizzo IP (per le forniture intracomunitarie).
Base giuridica: obbligo di legge (tenuta dei registri fiscali).

3.5 Storico dei conti e degli ordini
Dati: nome, indirizzo, città, indirizzo e-mail, numero di cliente, numero di telefono, partita IVA e codice IBAN, dati di accesso (username/password), dettagli dell'ordine e della fattura, indirizzo IP (per le forniture intra-UE).
Base giuridica: esecuzione di un contratto e consenso (per la creazione e l'utilizzo dell'account).

3.6 Newsletter e aggiornamenti
Dati: nome, indirizzo e-mail.
Base giuridica: consenso (è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail).

3.7 Indagini sulla soddisfazione dei clienti
Dati: nome e cognome, indirizzo e-mail.
Base giuridica: consenso.

4. I biscotti

Utilizziamo cookie analitici funzionali e rispettosi della privacy per garantire il corretto funzionamento e il miglioramento del nostro sito web. Se utilizziamo cookie non essenziali (come quelli di marketing o di tracciamento), vi chiederemo il consenso durante la vostra prima visita. È possibile disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser. Si veda anche il nostro Informativa sui cookie.

5. Condivisione dei dati con terzi

Condividiamo i dati personali solo se necessario per i nostri servizi o per adempiere agli obblighi di legge. Esempi di partner con cui lavoriamo:

  • Servizi di spedizione di newsletter e posta
  • Fornitori di servizi di pagamento e recupero crediti
  • Fornitori di hosting web, manutenzione e sicurezza

Abbiamo stipulato accordi per il trattamento dei dati con questi elaboratori per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e lecito. Alcuni partner sono situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE); in questi casi, utilizziamo garanzie appropriate come le Clausole contrattuali standard dell'UE (SCC). Non vendiamo i vostri dati personali a terzi.

6. La sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da perdite, abusi e accessi non autorizzati. Solo il personale autorizzato o gli incaricati del trattamento, che sono tenuti alla riservatezza, hanno accesso ai dati personali.

7. Periodi di conservazione

  • E-mail: fino a 5 anni, a meno che non sia necessario per un contratto o una controversia in corso.
  • Fatture e documenti contabili: 7 anni (obbligo di legge).
  • Dati della newsletter: finché non si annulla l'iscrizione.
  • Riprese con la telecamera: 30 giorni, a meno che non sia necessario per le indagini.

Dopo questi periodi, i dati saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

8. I vostri diritti

Avete il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporvi al trattamento dei vostri dati personali, nonché di richiedere la portabilità dei dati o di revocare il vostro consenso. Si prega di inviare la richiesta a [email protected]. Per verificare la vostra identità, potremmo chiedervi una copia redatta del vostro documento d'identità (oscurare foto, MRZ, numero di passaporto e BSN). Rispondiamo entro quattro settimane.

Se non siete d'accordo con la nostra risposta, potete presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) tramite www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Sorveglianza a circuito chiuso

Per proteggere i nostri dipendenti, le merci e i locali, all'interno e intorno al nostro magazzino sono in uso telecamere a circuito chiuso. I filmati vengono conservati per 30 giorni e cancellati automaticamente, a meno che non siano necessari per un'indagine (penale) in corso.

10. Segnalazione delle violazioni dei dati

Se si verifica una violazione dei dati, la segnaleremo all'Autorità olandese per la protezione dei dati entro 72 ore, quando richiesto dalla legge. Se scoprite una possibile violazione, siete pregati di comunicarcelo entro 24 ore tramite [email protected] in modo da poter intervenire immediatamente.

11. Responsabilità

La presente Informativa sulla privacy si applica solo al trattamento dei dati personali da parte di Star Remedies B.V. Non siamo responsabili del funzionamento o del contenuto di siti web o servizi di terzi collegati al nostro sito web.

12. Modifiche

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere le modifiche apportate alla legislazione o ai nostri servizi. La versione più recente è sempre disponibile all'indirizzo www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione, l'utente accetta la versione più recente.

13. Contatto

Se avete domande o commenti sulla privacy o sulla protezione dei dati, contattateci:

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