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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Déclaration de confidentialité Star Remedies B.V.
Lorsque vous êtes actif sur ce site web ou que vous contactez Star Remedies B.V. , vous partagez parfois des données personnelles avec Star Remedies B.V.

Star Remedies B.V. traite ces informations avec soin et respecte les lois et réglementations en vigueur. Ces lois concernent le stockage et l'utilisation de vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données Star Remedies B.V. a recueillies auprès de vous et ce que Star Remedies B.V. fait de ces données.

La présente déclaration de confidentialité s'applique à toute interaction entre vous et Star Remedies B.V., quel que soit le mode de communication.

Star Remedies B.V., situé à Sloterweg 150 à Badhoevedorp, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité. Vous pouvez envoyer vos questions ou commentaires concernant votre vie privée à privacy@starremedies.nl.

Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Toutes les données qui vous concernent et qui peuvent être utilisées pour vous identifier sont des données à caractère personnel. Il s'agit par exemple de votre nom, de vos coordonnées ou de votre adresse et de votre numéro de service civique. Certaines de ces données, telles que l'origine ethnique, la religion ou les antécédents criminels, sont des données personnelles particulières.

Données personnelles particulières
Star Remedies B.V. ne traite pas de données personnelles particulières.

Données personnelles des personnes âgées de moins de 16 ans
Star Remedies B.V. n'a pas l'intention de traiter les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Star Remedies B.V. ne peut toutefois pas vérifier si un visiteur de nos sites web et de nos serveurs est âgé de plus de 16 ans. Si vous êtes convaincu que nous avons recueilli les données personnelles d'un mineur sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@starremedies.nl et nous supprimerons ces informations.

Quand Star Remedies B.V. traite-t-elle vos données personnelles ?
1. Pour vous aider si vous avez des questions.
Star Remedies B.V. se fera un plaisir de vous aider si vous rencontrez quelque chose ou si vous avez une question à poser à Star Remedies B.V.. Vous pouvez appeler Star Remedies B.V., lui envoyer un e-mail, remplir un formulaire ou lui envoyer une lettre. Pour vous aider davantage, nous enregistrons un certain nombre de données vous concernant. Ainsi, nous savons qui vous êtes et Star Remedies B.V. peut retrouver ce dont nous avons parlé lors d'un prochain contact.

Si vous demandez à Star Remedies B.V., nous stockons les informations suivantes à votre sujet :

- Données N.A.W. (nom, adresse, ville)
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Votre message

Le stockage de ces données relève de la base juridique de l'intérêt légitime.

2. Exécuter un accord et pouvoir conclure des accords avec vous.
Si vous achetez des produits ou des services chez Star Remedies B.V., vous souhaitez naturellement être bien servi et recevoir ce que vous avez demandé. Star Remedies B.V. conserve les données suivantes pour l'exécution d'un contrat :

- Données N.A.W.
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone

Le stockage de ces données relève de la base juridique : la mise en œuvre de l'accord.

3. Pour pouvoir traiter la demande de consultation thérapeutique.
Si vous avez demandé un remède thérapeutique à Star Remedies B.V., nous enregistrerons les données suivantes :
- Données N.A.W.
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Détails de l'assurance + numéro de police

Le stockage de ces données relève de la base juridique de l'autorisation.

4. Pour pouvoir vous facturer et vous encaisser.
Les services que vous achetez ou les services doivent bien entendu être payés. Si vous ne le faites pas, Star Remedies B.V. entamera une procédure de recouvrement. Dans le cadre de la facturation et du recouvrement, nous conservons les informations suivantes à votre sujet :
- Données N.A.W.
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (en cas de consultations thérapeutiques)
- Coordonnées de l'assurance + numéro de police (en cas de consultations thérapeutiques)
- Numéro de la chambre de commerce
- Numéro de TVA
- Adresse IP (dans le cas d'une livraison intracommunautaire)

Le stockage de ces données relève de la base juridique suivante : obligation légale.

5. Pour sauvegarder les informations relatives à votre compte et à vos commandes.
Un compte Star Remedies B.V. vous donne un aperçu des commandes précédentes, des retours et de vos données personnelles. Cela vous permet de traiter plus rapidement votre prochaine commande.

Nous pouvons stocker les données suivantes dans votre compte :
- Données N.A.W.
- Adresse électronique
- Numéro de client
- Numéro de téléphone
- Adresse IP (dans le cas d'une livraison intracommunautaire)
- Numéro de TVA
- Numéro Iban
- Mot de passe
- Informations sur les commandes et les factures

Le stockage de ces données relève de la base juridique suivante : mise en œuvre de l'accord et de l'autorisation.

6. Pour vous tenir informé des modifications apportées à nos services.
Lorsque nous apportons des modifications à nos services, à nos conditions générales, à notre déclaration de confidentialité ou à d'autres questions importantes, nous souhaitons vous en informer. Si vous êtes d'accord, nous utiliserons les données suivantes pour vous traiter dans notre système de lettres d'information :

- Nom
- Adresse électronique

Le stockage de ces données relève de la base juridique de l'autorisation.

7. Pour mener une enquête de satisfaction auprès des clients.
Si vous souhaitez participer à notre enquête de satisfaction, nous enregistrerons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse électronique

Le stockage de ces données relève de la base juridique de l'autorisation.

Les cookies que nous utilisons
Star Remedies B.V. utilise des cookies fonctionnels. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou téléphone lors de votre première visite sur un site web.

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Transfert aux partenaires
Star Remedies B.V. travaille avec divers fournisseurs et partenaires pour exécuter ses services. Ces fournisseurs et partenaires comprennent des parties qui :

- Envoyer nos lettres d'information
- Envoyer notre courrier
- Gérer nos paiements et nos recouvrements
- S'occuper de notre hébergement web

Nous avons conclu des accords de traitement et/ou de confidentialité avec les sous-traitants afin de garantir la sécurité de vos données. Star Remedies B.V. ne travaille qu'avec des partenaires qui peuvent se conformer à la législation AVG.

Certains de nos partenaires se trouvent en dehors de l'Espace économique européen. Nous avons pris des mesures appropriées avec ces partenaires, qui ont été convenues contractuellement par le biais d'un accord de traitement / Addendum au traitement des données. Nous nous assurons ainsi que vos données sont correctement protégées.

Transfert à des tiers
En principe, nous ne partageons ni ne vendons de données avec des personnes ou des organisations extérieures à Star Remedies BV, à l'exception des partenaires décrits ci-dessus. Il est également possible que Star Remedies B.V. soit obligé de fournir vos données sur la base d'une obligation légale.

La sécurité de vos données
Star Remedies B.V. a pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'abus, l'utilisation illégale ou non autorisée et la perte.
Toutes les parties qui fournissent vos données pour que Star Remedies B.V. les traite (sous-traitants) ou puisse les voir (employés ou travailleurs temporaires) signent un accord de traitement ou un accord de confidentialité.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Star Remedies applique B.V. pour différents flux de données. différents délais de conservation. Bien entendu, vous avez toujours le droit de demander à Star Remedies B.V. de supprimer vos données. Voir également la rubrique "Vos droits".

E-mail :
Les courriers électroniques datant de plus de 5 ans seront supprimés, à moins qu'ils ne soient toujours pertinents pour l'exécution d'un accord ou la résolution d'un litige.

Factures et devis :
Les factures et les devis sont supprimés après la période de conservation légale de 7 ans. Vos données resteront dans notre système de facturation jusqu'à cette date.

Bulletin d'information :
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre système de newsletter.

Vos droits
Vous avez le droit de consulter, de corriger et de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Star Remedies B.V.. Vous avez également le droit à la transférabilité des données.

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de correction, de suppression, de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'objection au traitement de vos données personnelles à privacy@starremedies.nl.

Pour s'assurer que la demande d'inspection a bien été introduite par vous, Star Remedies demande à B.V. de vous envoyer une copie de votre preuve d'identité avec la demande. Inscrivez dans cette copie votre photo de passeport, la MRZ (zone lisible à la machine, la bande avec des chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de service du citoyen (BSN) en noir. Cette mesure vise à protéger votre vie privée. Si votre demande concerne un cookie, je vous demande de l'envoyer également.

Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible, mais au plus tard dans un délai de quatre semaines. Star Remedies B.V. souhaite également souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de protection des données, l'Autorité néerlandaise de protection des données.

Images de la caméra
Pour nous protéger et protéger nos produits, nous utilisons des caméras de surveillance à l'intérieur et autour de l'entrepôt. Les images de ces caméras sont conservées pendant 30 jours et sont supprimées après cette période, sauf si elles sont nécessaires à une enquête criminelle.

Signaler une violation de données
Si, malgré toutes les précautions prises, une violation de données se produit, Star Remedies B.V. se conforme à l'obligation de signaler les violations de données et nous signalerons cette violation dans les 72 heures suivant sa découverte à l'Autorité néerlandaise de protection des données.

Si vous découvrez une violation de données, Star Remedies demande à B.V. de bien vouloir le faire le plus rapidement possible, mais en tout cas dans les 24 heures après avoir découvert la fuite auprès de Star Remedies B.V. de la partager en envoyant un courriel à privacy@starremedies.nl. Nous pourrons alors prendre des mesures immédiates.

Responsabilité
Cette déclaration de confidentialité ne concerne que les données personnelles que Star Remedies B.V. a traitées pour les points abordés dans le présent accord. Star Remedies B.V. n'assume aucune responsabilité pour (le fonctionnement et/ou le contenu) des sites web ou des services de tiers.

Modifications de la présente déclaration
Le contenu de cette déclaration de confidentialité peut être modifié à tout moment par Star Remedies B.V. pour répondre à de nouveaux développements dans le domaine de la législation ou de la réglementation ou à des changements au sein de l'entreprise.

Vous pouvez vous inscrire à notre bulletin d'information qui vous informera de tout changement. En tout état de cause, Star Remedies B.V. n'est pas responsable de ces modifications. Vous devez consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour vous tenir au courant de notre politique de confidentialité.

En continuant à utiliser les services de Star Remedies B.V. après les modifications, vous acceptez ces modifications.

Contact
Vous avez d'autres questions ou commentaires ? Dans ce cas, vous pouvez contacter Star Remedies B.V. par e-mail, privacy@starremedies.nl ou par courrier :

Star Remedies B.V.
T.a.v : Vie privée - Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Star Remedies B.V. est enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 34097765.

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