CONDITIONS GÉNÉRALES

Article 1 - DEFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants signifient :

STAR REMEDIES B.V. : la société privée à responsabilité limitée qui fait référence aux présentes conditions générales dans son site web, sa confirmation de commande et/ou son accord (ci-après : "STAR REMEDIES") ;

Client : la personne physique ou morale agissant dans le cadre des affaires qui conclut ou conclura un accord avec STAR REMEDIES, ou à qui STAR REMEDIES fournit des produits, indépendamment du fait que cela se produise à la demande, pour le compte ou par les actions du client. Ces conditions s'appliquent exclusivement aux transactions entre entreprises (B2B) et non aux consommateurs au sens de la directive 2011/83/EU ;

Produit(s) : les biens décrits dans l'offre, la confirmation de commande ou le contrat, y compris tout travail ou service supplémentaire (tel que des conseils ou des orientations), dans la mesure où cela est applicable ;

Écrit : par lettre, télécopie, courrier électronique ou autre communication numérique fournissant une preuve écrite.


Article 2 - APPLICABILITÉ

2.1 Les présentes conditions générales sont indissociables de toutes les offres, confirmations de commande et accords de STAR REMEDIES. Elles s'appliquent également à toutes les livraisons de produits et/ou de services au client.
2.2 Les dérogations ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit avec STAR REMEDIES et ne s'appliquent qu'à l'accord spécifique concerné.
2.3 Si une disposition est considérée comme déraisonnablement onéreuse ou nulle par un tribunal, elle sera convertie en une disposition qui reflète l'intention initiale sans être déraisonnablement onéreuse. Les autres dispositions ne sont pas affectées.
2.4 L'applicabilité des conditions générales (d'achat) du client est expressément rejetée, sauf accord écrit contraire.


Article 3 - OFFRES

3.1 Toutes les offres sont sans engagement, sauf mention contraire explicite, et restent valables pendant la période indiquée. Si aucune période n'est mentionnée, la validité est de sept (7) jours à compter de la date de l'offre.
3.2 Chaque commande du client est considérée comme une offre de conclure un contrat. STAR REMEDIES peut l'accepter expressément ou tacitement. Si STAR REMEDIES ne rejette pas la commande par écrit dans un délai de sept (7) jours, la commande est considérée comme acceptée tacitement.
3.3 Les offres sont basées sur les prix et les coûts actuels. Si ceux-ci changent avant l'acceptation, STAR REMEDIES peut adapter l'offre.

 

Article 4 - ACCORD

4.1 Le contrat n'est conclu qu'après acceptation/confirmation écrite ou électronique de STAR REMEDIES.
4.2 Les ajouts ou modifications, y compris les engagements oraux du personnel ou des représentants, n'engagent STAR REMEDIES que s'ils sont confirmés par écrit par un représentant autorisé.
4.3 S'il n'y a pas d'offre/confirmation, la facture fait office de confirmation.
4.4 Tout accord est subordonné à la solvabilité du client.
4.5 STAR REMEDIES peut exiger une garantie d'exécution. Si cette garantie n'est pas fournie, le contrat peut être suspendu ou résilié.
4.6 STAR REMEDIES peut suspendre ou résilier le contrat si le Client est en défaut ou si les circonstances indiquent un risque de défaut.
4.7 Les retards du client qui rendent l'exécution initiale déraisonnable autorisent STAR REMEDIES à résilier le contrat.
4.8 STAR REMEDIES peut refuser toute commande sans raison et n'est pas responsable des dommages.
4.9 Les modifications de prix, de délai de livraison ou de conditions ne sont contraignantes que si elles ont été convenues par écrit.
4.10 En cas de résiliation, toutes les créances deviennent immédiatement exigibles.
4.11 Le client ne peut pas transférer ses droits/obligations sans son consentement écrit.
4.12 STAR REMEDIES peut à tout moment transférer des droits/obligations à des tiers.


Article 5 - PRIX

5.1 Tous les prix s'entendent hors TVA, taxes, emballage et transport, sauf indication contraire expresse.
5.2 Les prix convenus sont contraignants, à moins que les facteurs de coût (matières premières, salaires, devises, transport) ne changent avant la livraison.
5.3 Les prix fixes peuvent encore être augmentés en raison d'obligations légales ou d'augmentations de coûts imprévues.
5.4 Si une augmentation de prix dépasse dix pour cent (10%), le client a le droit de résilier le contrat par écrit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification. Les marchandises déjà livrées doivent être retournées aux frais de STAR REMEDIES, le risque restant à la charge du client jusqu'à ce que les marchandises aient été enlevées par STAR REMEDIES.

5.5 Les prix peuvent être modifiés en cas d'augmentation significative des prix du transport ou des matières premières.


Article 6 - LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON

6.1 Sauf accord contraire, la livraison s'effectue "Ex Works" (EXW) conformément aux Incoterms 2020.
6.2 Le client doit inspecter les marchandises dès leur livraison. Le risque est transféré au moment où les marchandises sont mises à disposition.
6.3 Les défauts visibles doivent être notés sur les documents d'accompagnement dès la livraison et confirmés par écrit à STAR REMEDIES au plus tard vingt-quatre (24) heures après la livraison, faute de quoi les droits du client à cet égard s'éteignent.
6.4 STAR REMEDIES peut effectuer des livraisons partielles et les facturer séparément.
6.5 Les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas contraignants.
6.6 Les retards ne donnent pas droit à des dommages et intérêts. Après mise en demeure avec un délai de grâce d'au moins 7 jours, le Client peut résilier sauf si le retard est indépendant de la volonté de STAR REMEDIES.
6.7 Le refus du client de coopérer à la livraison entraînera une pénalité de quinze pour cent (15%) de la valeur de la facture, sans préjudice du droit de STAR REMEDIES de réclamer des dommages-intérêts complets.
6.8 Les frais de renvoi ou de destruction des matériaux d'emballage en raison d'obligations légales sont à la charge du client.
6.9 En cas de rappel de produits, le client doit coopérer pleinement.

 

Article 7 - FORCE MAJEURE

On entend par force majeure : les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les grèves, les épidémies/pandémies, les mesures gouvernementales, les incendies, les inondations, les pénuries de fournisseurs, les perturbations dans le transport, la logistique ou les systèmes informatiques, les pénuries de matières premières, ainsi que toutes les autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de STAR REMEDIES.

Article 8 - RESPONSABILITÉ
8.1 Sauf en cas d'intention ou de négligence grave, STAR REMEDIES n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou d'une mauvaise utilisation des produits livrés.

8.2 STAR REMEDIES n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou d'une mauvaise utilisation des produits livrés.

8.3 Le client garantit STAR REMEDIES contre toute réclamation de tiers liée à l'utilisation des produits livrés.

8.4 La responsabilité de STAR REMEDIES est dans tous les cas limitée à la valeur de la facture de la livraison à laquelle le dommage se rapporte, avec un maximum absolu de deux cent cinquante euros (250 €) par événement.

8.5 Les demandes de dommages-intérêts expirent si une procédure judiciaire n'est pas engagée dans les douze (12) mois suivant la survenance du dommage.

8.6 Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence, la fraude ou la responsabilité découlant de la législation européenne obligatoire en matière de responsabilité du fait des produits, y compris la responsabilité du fait des produits en vertu de la directive 85/374/CEE.

 

Article 9 - PLAINTES

9.1 Les défauts visibles doivent être signalés par écrit à STAR REMEDIES dans les sept (7) jours suivant la livraison.
9.2 Les vices cachés doivent être signalés par écrit dans les deux (2) mois suivant la livraison et, en tout état de cause, au plus tard sept (7) jours après leur découverte.
9.3 Les réclamations non présentées dans les délais prévus au présent article sont considérées comme une acceptation inconditionnelle de la livraison.
9.4 Si une réclamation s'avère justifiée, STAR REMEDIES est libre de remplacer les produits, de livrer les produits manquants ou de créditer (partiellement) la valeur de la facture.
9.5 Le dépôt d'une plainte ne suspend pas les obligations de paiement du client.
9.6 Les retours ne sont autorisés qu'avec l'accord écrit préalable de STAR REMEDIES et se font aux risques du client, sauf accord écrit contraire.

Article 10 - GARANTIE

Les garanties ne sont accordées que dans la mesure où elles sont fournies par les fournisseurs de STAR REMEDIES. Aucune garantie n'existe en cas d'utilisation inappropriée, de stockage incorrect, de modification non autorisée ou d'influences extérieures. Aucune garantie n'est fournie concernant la durée de conservation après la revente, ni pour les réclamations, les déclarations ou les promesses faites par le client ou des tiers au-delà des informations officielles sur les produits de STAR REMEDIES.

Article 11 - PAIEMENT

Le paiement doit être effectué avant la livraison des marchandises, sans déduction ni compensation, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement par écrit. Lorsque la livraison d'un acompte a été convenue, un délai de paiement de quatorze (14) jours à compter de la date de facturation s'applique. En cas de retard de paiement, le client est redevable d'un intérêt commercial légal conformément à l'article 6:119a du Code civil néerlandais. Toutes les créances de STAR REMEDIES deviennent immédiatement exigibles et autorisent STAR REMEDIES à résilier le contrat en cas d'insolvabilité, de liquidation, de saisie, de décès ou de non-paiement par le client. Le défaut de paiement entraîne la résiliation du contrat, sans préjudice du droit de STAR REMEDIES au remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaires, avec un minimum de soixante euros (60 €) ou quinze pour cent (15%) du montant impayé.

Article 12 - INTÉRÊTS ET FRAIS

Intérêts de retard : intérêts commerciaux légaux à partir de la date d'échéance. Frais de recouvrement : au moins 15% de la facture TVA incluse, minimum 60 €.

 

Article 13 - INDEMNITÉ

Le client garantit STAR REMEDIES contre toute réclamation de tiers découlant de l'accord, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de STAR REMEDIES.

 

Article 14 - RETENUE DU TITRE

14.1 Toutes les marchandises livrées restent la propriété de STAR REMEDIES jusqu'à ce que le client se soit acquitté de toutes ses obligations de paiement, y compris les intérêts et les frais.

14.2 La réserve de propriété s'étend à toutes les créances que STAR REMEDIES a ou obtiendra à l'encontre du client en vertu du présent contrat ou de tout autre contrat.

14.3 Si les marchandises livrées par STAR REMEDIES sont revendues, transformées ou combinées, la réserve de propriété s'étend, conformément à l'article 3:92 du Code civil néerlandais, aux marchandises nouvellement formées ainsi qu'aux créances que le client obtient du fait de cette revente. Le client cède par avance ces créances futures à STAR REMEDIES, qui accepte cette cession.

14.4 Le client n'a pas le droit d'aliéner, de mettre en gage ou de grever d'une autre manière les marchandises sans l'accord écrit préalable de STAR REMEDIES jusqu'à ce que la pleine propriété ait été transférée. Le client n'est pas non plus autorisé à utiliser les marchandises comme garantie pour des obligations envers des tiers.
14.5 En cas de non-paiement ou d'insolvabilité (imminente), STAR REMEDIES a le droit de reprendre possession des marchandises. Le client donne irrévocablement l'autorisation de pénétrer à cette fin dans les locaux où se trouvent les marchandises.


Article 15 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Le droit néerlandais s'applique exclusivement. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, Convention de Vienne) est expressément exclue. Tous les litiges seront soumis exclusivement au tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas, sauf si des dispositions légales impératives en disposent autrement.

Article 16 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions ont été adoptées le 25 janvier 2025 et déposées auprès de la Chambre de commerce d'Amsterdam. La dernière version déposée est toujours d'application. Seule la version néerlandaise prévaut en cas de différences d'interprétation.

 

Article 17 - CONFIDENTIALITÉ

Les deux parties sont tenues de préserver la confidentialité de toutes les informations confidentielles dont elles ont connaissance, pendant toute la durée de l'accord et pendant au moins cinq (5) ans après sa résiliation.

 

L'obligation de confidentialité ne s'applique pas si et dans la mesure où :

  • l'information était manifestement connue du destinataire avant sa divulgation ;
  • les informations ont été légalement fournies au destinataire par un tiers ;
  • les informations sont devenues généralement accessibles ou publiques autrement que par une violation imputable à la partie destinataire ;
  • la divulgation est exigée par la loi ou par une décision de justice.

Article 18 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle (produits, emballages, marques, textes, dessins, recettes, etc.) appartiennent à STAR REMEDIES ou à ses concédants de licence. Le client n'a qu'un droit non exclusif d'utilisation/revente dans le cadre de ses activités normales. Il est interdit de supprimer ou de modifier les avis de droits.

 

Article 19 - TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

STAR REMEDIES peut traiter les données personnelles des contacts du client conformément au GDPR. Les données sont traitées pour l'exécution du contrat, la communication, les obligations légales et la communication commerciale (si autorisée). Le client garantit qu'il est autorisé à fournir ces données. Les personnes concernées ont des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Les données ne seront conservées qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites. La déclaration de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : www.starremedies.com/privacy/. Si le client traite des données au nom de STAR REMEDIES, la conformité au GDPR et un accord de traitement peuvent être nécessaires.

 

Article 20 - Contrôle des exportations et respect des sanctions

20.1 Le client s'engage à respecter à tout moment l'ensemble des lois applicables en matière de contrôle des exportations, de restrictions commerciales, d'embargos et de sanctions imposées par l'Union européenne, les Nations unies, les États-Unis ou toute autre autorité compétente.
20.2 Le client s'interdit de revendre, de distribuer ou de mettre les produits à la disposition de toute personne ou entité en violation de ces lois et règlements.
20.3 STAR REMEDIES peut immédiatement suspendre ou résilier tout accord s'il soupçonne raisonnablement une violation de cet article.

 

Article 21 - Pratiques commerciales éthiques et conformité

21.1 Le client exerce ses activités dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les lois contre la corruption, le blanchiment d'argent et la concurrence loyale.
21.2 Le client s'abstient de toute pratique susceptible de nuire à la réputation de STAR REMEDIES.
21.3 STAR REMEDIES se réserve le droit de mettre fin à l'accord avec effet immédiat en cas de violation de cet article.

 

Article 22 - Conformité des produits et responsabilité réglementaire

22.1 STAR REMEDIES garantit que les produits sont conformes aux exigences de la législation alimentaire de l'UE jusqu'à la première mise sur le marché de l'UE, y compris, mais sans s'y limiter, le règlement (UE) n° 1169/2011 sur la fourniture d'informations alimentaires aux consommateurs et le règlement (CE) n° 1924/2006 sur les allégations nutritionnelles et de santé faites sur les denrées alimentaires.

22.2 Sauf garantie expresse écrite contraire, le client est seul responsable du respect de toutes les lois, réglementations et normes applicables dans sa juridiction en ce qui concerne la revente, la commercialisation, l'importation et/ou la distribution des produits, y compris, mais sans s'y limiter, l'étiquetage, l'information des consommateurs, les obligations en matière de TVA, les allégations nutritionnelles et de santé, ainsi que les exigences en matière de sécurité alimentaire (y compris la loi générale sur l'alimentation, le règlement (CE) n° 178/2002).

22.3 Le client s'engage à indemniser STAR REMEDIES et à la dégager de toute responsabilité en cas de réclamations de tiers et/ou d'actions d'application de la réglementation résultant d'une violation de cet article.

 

Article 23 - Obligation d'assurance

23.1 Le client doit souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle et une assurance responsabilité civile produit adéquates, y compris la couverture requise par la directive européenne 85/374/CEE, pendant toute la durée de l'accord et doit fournir la preuve de cette assurance à la demande de STAR REMEDIES.
23.2 L'absence d'assurance suffisante autorise STAR REMEDIES à suspendre l'exécution ou à résilier le contrat.

 

Article 24 - Avis, survie et divers

24.1 Toute mise en demeure en vertu des présentes conditions doit être faite par écrit et envoyée par lettre recommandée, par un service de messagerie reconnu ou par courrier électronique avec accusé de réception aux adresses spécifiées dans l'accord.
24.2 Les dispositions relatives à la confidentialité, à la propriété intellectuelle, à l'indemnisation, à la limitation de responsabilité, à la réserve de propriété, aux obligations d'assurance, au respect des exportations et des sanctions, ainsi que toutes les autres dispositions qui, de par leur nature, sont destinées à survivre, restent en vigueur indépendamment de la résiliation ou de l'expiration de l'accord.
24.3 Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Dans ce cas, la disposition invalide ou inapplicable est remplacée par une disposition valide qui reflète autant que possible l'intention initiale.