プライバシーポリシー

プライバシーポリシー Star Remedies B.V.

バージョン2025年1月

お客様が当社のウェブサイトをご覧になり、ご注文をされ、または当社にご連絡される際、当社はお客様の個人情報を処理することがあります。当社はこれらの情報を慎重に取り扱い、一般データ保護規則（GDPR）を遵守します。このプライバシーポリシーでは、当社が収集する個人データの種類、処理する理由、保存期間、およびお客様の権利について説明します。.

データ管理者
スターレメディーズB.V.
オランダ、1171 CV Badhoevedorp、Sloterweg 150
Eメール [email protected]
商工会議所（KvK）：34097765

1.個人データとは何か？

個人データとは、氏名、住所、Eメールアドレス、IPアドレスなど、直接的または間接的に個人を特定できる情報を指します。当社は、特別カテゴリーの個人データ（健康情報、宗教、民族性など）は取り扱いません。.

2.16歳未満の個人

当社は、16歳未満の方からデータを収集する意図はありません。当社が保護者の同意なしに未成年者からデータを収集したと思われる場合は、下記までご連絡ください。 [email protected]. .そのようなデータは直ちに削除します。.

3.当社がお客様のデータを処理するのはいつですか？

3.1 質問または連絡先
データ：氏名、住所、都市名、Eメールアドレス、電話番号、メッセージ。.
法的根拠：正当な利益（カスタマーサポートおよびコミュニケーションフォローアップを提供するため）。.

3.2 契約の履行
データ：氏名、住所、都市名、Eメールアドレス、電話番号。.
法的根拠：契約の履行.

3.3 セラピー相談（該当する場合）
データ：氏名、住所、都市名、Eメールアドレス、電話番号、生年月日、保険情報、契約番号。.
法的根拠：同意。.

3.4 請求書発行および管理
データ：氏名、住所、都市名、Eメールアドレス、電話番号、生年月日（相談の場合）、保険情報および保険契約番号（相談の場合）、商工会議所番号、VAT番号、IBAN、IPアドレス（EU域内への供給の場合）。.
法的根拠：法的義務（財政記録保持）。.

3.5 口座および注文履歴
データ：氏名、住所、都市名、Eメールアドレス、顧客番号、電話番号、VATおよびIBAN番号、ログイン情報（ユーザー名/パスワード）、注文および請求書の詳細、IPアドレス（EU域内供給の場合）。.
法的根拠：契約の履行および同意（アカウントの作成および使用）。.

3.6 ニュースレターと最新情報
データ：氏名、Eメールアドレス。.
法的根拠：同意（各メールに記載されているリンクからいつでも配信停止が可能です。）.

3.7 顧客満足度調査
データ：姓名、メールアドレス。.
法的根拠：同意。.

4.クッキー

当社は、当社のウェブサイトの適切な機能と改善を確保するために、機能的でプライバシーに配慮した分析クッキーを使用しています。必須ではないクッキー（マーケティングクッキーやトラッキングクッキーなど）を使用する場合は、初回訪問時に同意を求めます。ブラウザの設定でクッキーを無効にすることができます。こちらもご覧ください クッキーポリシー.

5.第三者とのデータ共有

当社は、当社のサービスに必要な場合、または法的義務を遵守する場合に限り、個人データを共有します。提携パートナーの例

  • ニュースレターと郵便配達サービス
  • 支払・債権回収業者
  • ウェブホスティング、メンテナンス、セキュリティプロバイダー

当社は、お客様のデータが安全かつ合法的に取り扱われるよう、これらの処理業者とデータ処理契約を締結しています。一部のパートナーは欧州経済地域（EEA）外に所在しています。このような場合、当社はEU標準契約条項（SCCs）などの適切な保護措置を使用します。お客様の個人データを第三者に販売することはありません。.

6.セキュリティ

当社は、お客様の個人データを紛失、誤用、不正アクセスから保護するために、適切な技術的および組織的措置を適用します。個人データへのアクセスは、機密保持を義務付けられた正規のスタッフまたは処理者のみが行います。.

7.保存期間

  • Eメール： 継続中の契約または紛争に必要な場合を除き、最長5年間。.
  • 請求書と会計記録： 7年（法定要件）。.
  • ニュースレターのデータ 退会するまで。.
  • カメラの映像 調査に必要な場合を除き、30日間。.

これらの期間終了後、データは安全に削除または匿名化されます。.

8.あなたの権利

お客様は、ご自身の個人情報にアクセスし、修正、削除、制限、または個人情報の処理に異議を唱える権利を有し、またデータポータビリティを要求し、同意を撤回する権利を有します。ご要望の送付先 [email protected]. .ご本人確認のため、身分証明書（顔写真、MRZ、パスポート番号、BSNを無記名にしてください）のコピーをお願いすることがあります。4週間以内にお返事いたします。.

当社の対応に同意できない場合は、以下の方法でオランダデータ保護局（Autoriteit Persoonsgegevens）に苦情を申し立てることができます。 www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9.CCTV監視

当社の従業員、商品、施設を保護するため、当社の倉庫内およびその周辺ではCCTVカメラが使用されています。映像は30日間保存され、進行中の（犯罪）捜査に必要な場合を除き、自動的に削除されます。.

10.データ侵害報告

データ漏洩が発生した場合、法的に要求される場合には、72時間以内にオランダのデータ保護当局に報告します。情報漏洩の可能性を発見された場合は、24時間以内に以下の方法でお知らせください。 [email protected] そうすれば、私たちは直ちに行動を起こすことができる。.

11.責任

このプライバシーポリシーは、Star Remedies B.V.による個人データの処理にのみ適用されます。当社は、当社のウェブサイトからリンクされている第三者のウェブサイトまたはサービスの運営またはコンテンツについて責任を負いません。.

12.変更点

当社は、法令または当社のサービスの変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。最新のバージョンは、常に以下から入手可能です。 www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. .公開後、当社のサービスの利用を継続することにより、お客様は最新版に同意したものとみなされます。.

13.連絡先

プライバシーまたはデータ保護に関するご質問やご意見がございましたら、当社までご連絡ください：

スターレメディーズB.V.
担当：プライバシー - Star Remedies B.V.
スロッターウェフ150
1171 CV Badhoevedorp
オランダ
Eメール [email protected]

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