POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad Star Remedies B.V.

Versión: Enero 2025

Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos procesar sus datos personales. Tratamos esta información con cuidado y cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.

Controlador de datos
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]
Cámara de Comercio (KvK): 34097765

1. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier detalle que pueda identificarle directa o indirectamente, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o dirección IP. No tratamos categorías especiales de datos personales (como información sanitaria, religiosa o étnica).

2. Personas menores de 16 años

No tenemos intención de recopilar datos de personas menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento paterno, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Borraremos dichos datos inmediatamente.

3. ¿Cuándo tratamos sus datos?

3.1 Preguntas o contacto
Datos: nombre, dirección, ciudad, dirección de correo electrónico, número de teléfono y su mensaje.
Base jurídica: interés legítimo (proporcionar asistencia al cliente y seguimiento de la comunicación).

3.2 Ejecución de los contratos
Datos: nombre, dirección, ciudad, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Base jurídica: ejecución de un contrato.

3.3 Consultas terapéuticas (si procede)
Datos: nombre, dirección, ciudad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información sobre el seguro y número de póliza.
Base jurídica: consentimiento.

3.4 Facturación y administración
Datos: nombre, dirección, ciudad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (para consultas), información sobre el seguro y número de póliza (para consultas), número de la Cámara de Comercio, número de IVA, IBAN, dirección IP (para suministros intracomunitarios).
Base jurídica: obligación legal (registro fiscal).

3.5 Historial de cuentas y pedidos
Datos: nombre, dirección, ciudad, dirección de correo electrónico, número de cliente, número de teléfono, número de IVA e IBAN, datos de acceso (nombre de usuario/contraseña), datos del pedido y de la factura, dirección IP (para suministros dentro de la UE).
Base jurídica: ejecución de un contrato y consentimiento (para la creación y uso de una cuenta).

3.6 Boletines y actualizaciones
Datos: nombre, dirección de correo electrónico.
Base jurídica: consentimiento (puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace que aparece en cada correo electrónico).

3.7 Encuestas de satisfacción de los clientes
Datos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico.
Base jurídica: consentimiento.

4. Cookies

Utilizamos cookies analíticas funcionales y respetuosas con la privacidad para garantizar el correcto funcionamiento y la mejora de nuestro sitio web. Si utilizamos cookies no esenciales (como cookies de marketing o de seguimiento), le pediremos su consentimiento durante su primera visita. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Consulte también nuestra Política de cookies.

5. Compartir datos con terceros

Sólo compartimos datos personales cuando es necesario para nuestros servicios o para cumplir obligaciones legales. Ejemplos de socios con los que trabajamos:

  • Boletín de noticias y servicios postales
  • Proveedores de servicios de pago y cobro de deudas
  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y seguridad

Hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos con estos procesadores para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y legal. Algunos socios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE); en estos casos, utilizamos las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (CCC). No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Solo el personal autorizado o los encargados del tratamiento, obligados a mantener la confidencialidad, tienen acceso a los datos personales.

7. Períodos de conservación

  • Correos electrónicos: hasta 5 años, salvo que sea necesario para un contrato o litigio en curso.
  • Facturas y registros contables: 7 años (requisito legal).
  • Datos del boletín: hasta que te des de baja.
  • Imágenes de cámara: 30 días, a menos que sea necesario para la investigación.

Una vez transcurridos estos periodos, los datos se eliminarán de forma segura o se convertirán en anónimos.

8. Sus derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los datos o retirar su consentimiento. Envíe su solicitud a [email protected]. Para verificar su identidad, es posible que le pidamos una copia expurgada de su documento de identidad (oscurezca su foto, MRZ, número de pasaporte y BSN). Le responderemos en un plazo de cuatro semanas.

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) a través de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. 9. Vigilancia por CCTV

Para proteger a nuestros empleados, bienes e instalaciones, utilizamos cámaras de vídeovigilancia dentro y alrededor de nuestro almacén. Las grabaciones se conservan durante 30 días y se borran automáticamente a menos que sean necesarias para una investigación (penal) en curso.

10. Notificación de violaciones de datos

Si se produce una violación de datos, informaremos de ello a la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en un plazo de 72 horas, cuando así lo exija la ley. Si descubre una posible violación, notifíquenoslo en un plazo de 24 horas a través de [email protected] para que podamos actuar de inmediato.

11. Responsabilidad

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al tratamiento de datos personales por parte de Star Remedies B.V. No somos responsables del funcionamiento o el contenido de los sitios web o servicios de terceros enlazados desde nuestro sitio web.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la legislación o en nuestros servicios. La última versión está siempre disponible en www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Al seguir utilizando nuestros servicios después de su publicación, usted acepta la versión más reciente.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre privacidad o protección de datos, póngase en contacto con nosotros:

Star Remedies B.V.
Attn: Privacidad - Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]

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