ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Πολιτική απορρήτου Star Remedies B.V.

Έκδοση: 2025

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, κάνετε μια παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Χειριζόμαστε τις πληροφορίες αυτές προσεκτικά και συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα επεξεργαζόμαστε, πόσο καιρό τα διατηρούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Κάτω Χώρες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Εμπορικό Επιμελητήριο (KvK): 34097765

1. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;

Προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε στοιχεία που μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, όπως το όνομα, η διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή η διεύθυνση IP. Δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (όπως πληροφορίες για την υγεία, τη θρησκεία ή την εθνικότητα).

2. Άτομα κάτω των 16 ετών

Δεν σκοπεύουμε να συλλέξουμε δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Θα διαγράψουμε τα δεδομένα αυτά αμέσως.

3. Πότε επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;

3.1 Ερωτήσεις ή επικοινωνία
Δεδομένα: όνομα, διεύθυνση, πόλη, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και το μήνυμά σας.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον (για την παροχή υποστήριξης πελατών και παρακολούθησης της επικοινωνίας).

3.2 Εκτέλεση των συμβάσεων
Δεδομένα: όνομα, διεύθυνση, πόλη, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.

3.3 Θεραπευτικές διαβουλεύσεις (κατά περίπτωση)
Δεδομένα: όνομα, διεύθυνση, πόλη, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία ασφάλισης και αριθμός συμβολαίου.
Νομική βάση: συγκατάθεση.

3.4 Τιμολόγηση και διαχείριση
Δεδομένα: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, πόλη, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης (για διαβουλεύσεις), στοιχεία ασφάλισης και αριθμός συμβολαίου (για διαβουλεύσεις), αριθμός Επιμελητηρίου, αριθμός ΦΠΑ, IBAN, διεύθυνση IP (για προμήθειες εντός της ΕΕ).
Νομική βάση: νομική υποχρέωση (τήρηση φορολογικών αρχείων).

3.5 Ιστορικό λογαριασμού και παραγγελιών
Δεδομένα: όνομα, διεύθυνση, πόλη, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός πελάτη, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός ΦΠΑ και IBAN, στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη/κωδικός πρόσβασης), στοιχεία παραγγελίας και τιμολογίου, διεύθυνση IP (για προμήθειες εντός της ΕΕ).
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και συγκατάθεση (για τη δημιουργία και χρήση λογαριασμού).

3.6 Ενημερωτικά δελτία και ενημερώσεις
Δεδομένα: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Νομική βάση: συγκατάθεση (μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

3.7 Έρευνες ικανοποίησης πελατών
Δεδομένα: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Νομική βάση: συγκατάθεση.

4. Cookies

Χρησιμοποιούμε λειτουργικά και φιλικά προς το απόρρητο αναλυτικά cookies για να διασφαλίσουμε την ορθή λειτουργία και τη βελτίωση του ιστότοπού μας. Εάν χρησιμοποιούμε μη απαραίτητα cookies (όπως cookies μάρκετινγκ ή παρακολούθησης), θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας κατά την πρώτη σας επίσκεψη. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Δείτε επίσης το Πολιτική Cookie.

5. Κοινή χρήση δεδομένων με τρίτους

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για τις υπηρεσίες μας ή για να συμμορφωθούμε με τις νομικές υποχρεώσεις. Παραδείγματα συνεργατών με τους οποίους συνεργαζόμαστε:

• Υπηρεσίες αποστολής ενημερωτικών δελτίων και ταχυδρομείου
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών και είσπραξης οφειλών
• Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας, συντήρησης και ασφάλειας ιστού

Έχουμε υπογράψει συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με αυτούς τους επεξεργαστές για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και νομιμότητα. Ορισμένοι συνεργάτες βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)- σε αυτές τις περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ (SCC). Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

6. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή εκτελούντες την επεξεργασία, οι οποίοι δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα, έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα.

7. Περίοδοι διατήρησης

• Ηλεκτρονικά μηνύματα: έως 5 έτη, εκτός εάν απαιτείται για μια τρέχουσα σύμβαση ή διαμάχη.
• Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: 7 έτη (νόμιμη απαίτηση).
• Δεδομένα ενημερωτικού δελτίου: μέχρι να διαγραφείτε.
• Πλάνα από κάμερα: 30 ημέρες, εκτός εάν απαιτείται για έρευνα.

Μετά το πέρας αυτών των περιόδων, τα δεδομένα θα διαγραφούν με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιηθούν.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και το δικαίωμα να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Στείλτε το αίτημά σας στη διεύθυνση [email protected]. Για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, ενδέχεται να ζητήσουμε ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της ταυτότητάς σας (παρακαλούμε να αποκρύψετε τη φωτογραφία σας, το MRZ, τον αριθμό διαβατηρίου και το BSN). Απαντάμε εντός τεσσάρων εβδομάδων.

Εάν διαφωνείτε με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens) μέσω www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Επιτήρηση CCTV

Για την προστασία των εργαζομένων, των εμπορευμάτων και των χώρων μας, χρησιμοποιούνται κάμερες CCTV εντός και γύρω από την αποθήκη μας. Το υλικό διατηρείται για 30 ημέρες και διαγράφεται αυτόματα, εκτός εάν απαιτείται για μια τρέχουσα (ποινική) έρευνα.

10. Αναφορά παραβίασης δεδομένων

Εάν υπάρξει παραβίαση δεδομένων, θα την αναφέρουμε στην Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών, όταν αυτό απαιτείται από το νόμο. Εάν ανακαλύψετε πιθανή παραβίαση, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε εντός 24 ωρών μέσω [email protected] ώστε να μπορέσουμε να αναλάβουμε άμεση δράση.

11. Ευθύνη

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει μόνο για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την Star Remedies B.V. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη λειτουργία ή το περιεχόμενο ιστοσελίδων ή υπηρεσιών τρίτων που συνδέονται με την ιστοσελίδα μας.

12. Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στη νομοθεσία ή στις υπηρεσίες μας. Η τελευταία έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στη διεύθυνση www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μετά τη δημοσίευση, συμφωνείτε με την πιο πρόσφατη έκδοση.

13. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με το απόρρητο ή την προστασία δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Star Remedies B.V.
Προσοχή: Προστασία προσωπικών δεδομένων - Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Ολλανδία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]

Privacyverklaring (Nederlands)