ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика конфиденциальности Star Remedies B.V.

Версия: Январь 2025 г.

Когда вы посещаете наш сайт, оформляете заказ или связываетесь с нами, мы можем обрабатывать ваши персональные данные. Мы тщательно обрабатываем эту информацию и соблюдаем Общий регламент по защите данных (GDPR). Эта политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, почему мы их обрабатываем, как долго мы их храним и каковы ваши права.

Контроллер данных
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Нидерланды
Электронная почта: [email protected]
Торговая палата (KvK): 34097765

1. Что такое персональные данные?

Личные данные - это любая информация, которая может прямо или косвенно идентифицировать вас, например, ваше имя, адрес, адрес электронной почты или IP-адрес. Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (такие как информация о здоровье, религии или этнической принадлежности).

2. Лица моложе 16 лет

Мы не намерены собирать данные лиц моложе 16 лет. Если вы считаете, что мы собрали данные несовершеннолетнего без согласия родителей, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы немедленно удалим такие данные.

3. Когда мы обрабатываем ваши данные?

3.1 Вопросы и контакты
Данные: имя, адрес, город, адрес электронной почты, номер телефона и ваше сообщение.
Правовая основа: законный интерес (для обеспечения поддержки клиентов и поддержания связи).

3.2 Выполнение контрактов
Данные: имя, адрес, город, адрес электронной почты, номер телефона.
Правовая основа: выполнение контракта.

3.3 Консультации терапевта (если применимо)
Данные: имя, адрес, город, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, информация о страховке и номер полиса.
Правовая основа: согласие.

3.4 Выставление счетов и администрирование
Данные: имя, адрес, город, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения (для консультаций), страховая информация и номер полиса (для консультаций), номер торговой палаты, номер НДС, IBAN, IP-адрес (для поставок внутри ЕС).
Правовая основа: юридическое обязательство (ведение фискального учета).

3.5 История счетов и заказов
Данные: имя, адрес, город, адрес электронной почты, номер клиента, номер телефона, номер НДС и IBAN, данные для входа в систему (имя пользователя/пароль), данные заказа и счета, IP-адрес (для поставок внутри ЕС).
Правовая основа: исполнение договора и согласие (для создания и использования аккаунта).

3.6 Информационные бюллетени и обновления
Данные: имя, адрес электронной почты.
Правовая основа: согласие (вы можете отписаться от рассылки в любое время по ссылке в каждом письме).

3.7 Опросы об удовлетворенности клиентов
Данные: имя и фамилия, адрес электронной почты.
Правовая основа: согласие.

4. Cookies

Мы используем функциональные и безопасные для конфиденциальности аналитические файлы cookie для обеспечения надлежащего функционирования и улучшения нашего сайта. Если мы используем несущественные файлы cookie (например, маркетинговые или отслеживающие), мы запросим ваше согласие во время вашего первого посещения. Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера. См. также наш Политика использования файлов cookie.

5. Обмен данными с третьими лицами

Мы передаем личные данные только в тех случаях, когда это необходимо для предоставления наших услуг или для выполнения юридических обязательств. Примеры партнеров, с которыми мы работаем:

  • Рассылка новостей и почтовые услуги
  • Поставщики услуг по приему платежей и взысканию долгов
  • Провайдеры хостинга, технического обслуживания и безопасности

Мы подписали с ними соглашения об обработке данных, чтобы обеспечить безопасное и законное обращение с вашими данными. Некоторые партнеры находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ); в таких случаях мы используем соответствующие гарантии, такие как стандартные договорные положения ЕС (SCC). Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

6. Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от потери, неправильного использования и несанкционированного доступа. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники или обработчики, которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

7. Периоды хранения

  • Электронные письма: до 5 лет, если это не требуется в связи с текущим контрактом или спором.
  • Счета-фактуры и бухгалтерская отчетность: 7 лет (требование закона).
  • Данные рассылки: пока вы не откажетесь от подписки.
  • Съемка с камеры: 30 дней, если это не требуется для проведения расследования.

По истечении этого срока данные будут надежно удалены или обезличены.

8. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки ваших персональных данных, а также на запрос переноса данных или отзыв вашего согласия. Пожалуйста, отправьте ваш запрос по адресу [email protected]. Для проверки вашей личности мы можем запросить отредактированную копию вашего удостоверения личности (укажите фотографию, МРЗ, номер паспорта и BSN). Мы отвечаем в течение четырех недель.

Если вы не согласны с нашим ответом, вы можете подать жалобу в Голландский орган по защите данных (Autoriteit Persoonsgegevens) по следующим адресам www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Видеонаблюдение

Для защиты наших сотрудников, товаров и помещений на складе и вокруг него установлены камеры видеонаблюдения. Записи хранятся в течение 30 дней и автоматически удаляются, если это не требуется для текущего (уголовного) расследования.

10. Сообщение о нарушении данных

Если произойдет нарушение данных, мы сообщим об этом в Голландское управление по защите данных в течение 72 часов, если это требуется по закону. Если вы обнаружили возможное нарушение, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов по следующим адресам [email protected] чтобы мы могли принять срочные меры.

11. Ответственность

Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к обработке персональных данных компанией Star Remedies B.V. Мы не несем ответственности за работу или содержание сторонних сайтов или сервисов, на которые ведут ссылки с нашего сайта.

12. Изменения

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с изменениями в законодательстве или наших услугах. Последняя версия всегда доступна по адресу www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Продолжая пользоваться нашими услугами после публикации, вы соглашаетесь с последней версией.

13. Контакт

Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу конфиденциальности или защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Star Remedies B.V.
Attn: Privacy - Star Remedies B.V.
Слотервег 150
1171 CV Badhoevedorp
Нидерланды
Электронная почта: [email protected]

Privacyverklaring (Nederlands)